안녕하세요 고객님 맛동산입니다.

자주 묻는 질문

1. 홈페이지에 없는 액상, 기기, 코일 문의

- 사이트에 없는 액상이 조금 있습니다. 원하시는 액상을 구해드리거나 조금 더 나은 제품을 추천드리니 카카오톡이나 문자로 연락 부탁드립니다.

2. 마감시간에 대한 문의

- 일반적으로 3시에 주문 마감합니다. 부득이한 경우 5시 전까지 연락 부탁드립니다.

3. 발송 문의

- CJ 대한통운과 우체국으로 도와드리고있습니다. (우체국 택배 이용 시 기존 배송비에서 1,000원 추가되는점 양해부탁드립니다,)

- 우체국 발송을 원하시는 분들은 배송 메세지에 남겨주시면 우체국으로 발송 도와드리겠습니다.

- 우체국 택배를 제외한 타 택배사는 배송이 제한될 경우 자동적으로 반송처리됩니다.

- 군부대지역 배송제한으로 인한 반송처리 후 주문물품을 재배송 원하실 경우 고객님께서 추가배송료를 지불하셔야 합니다.

4. 반품 교환 안내

- 불량 / 오배송 :  상품 수령 2주 이내 판매자와 상담 이후 가능

- 단순변심 : 상품수령 2주이내 미사용,미개봉 제품만 가능 (배송비 차감)

- 반품/교환 불가 : 사용한 흔적, 제품 훼손/손상,반품 기간 경과,누수,액튐 등 *브랜드 박스및 소모품 미포함 제품 반품불가

5. A/S 안내

- A/S가능기간 : 3개월 ~ 6개월 기기에 따라 상이하므로 판매자 문의바람.

- A/S처리 기간 : 평균 2~3주 소요 본사 사정에 따라 상이하므로 참고부탁드립니다.

- A/S불가 품목 : 부주의로 인한 부품 파손및 손실, 코일/카트리지/악세사리등 소모품

6. 배터리 안내

- 배터리 체결 : 보호회로가 장착되어 있어 제거해주셔야 합니다.

- 환불/교환불가 : 제품 훼손 / 손상

전자담배 누수 관리 방법

- 모든 전자담배는 조금이라도 누수가 일어나는 현상이 종종 있는 편이나 올바른 누수 관리법으로 조금이라도 누수에 대한 예방을 하기위해 알려드리는점 참고 부탁드립니다.

1. 기기에 USB충전을 할 경우

- 기기로부터 무화기(팟)을 분리해서 충전 후 충전이 완료되면 다시 결합하여 사용하세요.

- 분리없이 USB 충전 시 제품의 발열이 발생하기에 베이핑을 하지않아도 액상 유입이 시작되어 제때 기화를 해주지 않으면 결국 누수로 이어집니다.

2. 장시간 사용을 하지 않을 경우

- 장시간 전자담배를 사용하지 못할 경우 기기와 무화기(팟)을 분리해 보관해주세요.

- 액상을 채워 놓은 상태로 방치하면 무화기 내의 공기 압력이 차츰 깨지면서 누수로 이어집니다.

3. 연타와 장타를 반복할 경우

- 쉬지 않고 베이핑을 하게 되면 무화기와 기계에 열을 식힐 시간이 없어지므로 결국 잔존 하는 열이 베이핑을 하지 않을때에도 액상을 유입시키는 결과를 일으켜 누수로 이어집니다.

- 액상유입 속도보다 기화 속도가 빨라 코일이 마르게 된 상태에서 베이핑을 할시 코일이 타게 됩니다.

4. 가방/주머니 등에 휴대할 경우

- 잦은 움직임으로 기기의 버튼이 눌려 오작동이 생길수 있기에 꼭 전원을 OFF해두고 넣어두시길 바랍니다.

5. 액상을 과충전 한 경우

- 액상을 100% 채울 경우 코일 솜에 과유입되어 액상 누수나 액상튐 현상이 발생할수있습니다.

- 70~80%만 채워주는게 적당하며 이는 공기층이 남아 있어야 사용시 과유입을 방지 할수 있습니다.

6. 연기를 모두 흡입 하지 않았을 경우

- 흡입시 연기를 모두 흡입 하지 않은 경우 수증기가 고여 누수가 발생하는 경우도 있습니다.

- 흡입시 파이어 버튼에 손을 먼저 떼고 한번더 흡입하면 수증기가 고이지않게 예방할수 있습니다.

7. 코일 체크

- 코일 교체 주기가 지났거나 코일이 헐겁게 잠긴경우에도 누수가 발생합니다.

- 흡입 방식 및 흡입량, 사용하는 액상에 따라 교체주기는 달라집니다.

- 평균적으로 일주일에 한 번씩 코일을 교체를 해주는것이 좋으나 정확하게는 흡입시 탄맛이 올라올 경우 교체해주시면 됩니다.

8. 기기 와트수 체크

- 기기 전용 코일에 맞지않는 와트 설정시 누수가 발생 할 수 있습니다.

9. 장기간 팟/탱크를 세척하지 않은 경우

- 에어홀이 막히거나 고인 액상으로 인해 누수가 발생할 수 있으며, 한번씩 물 세척을 해주는것이 가장 좋은 방법입니다.

- 무화기에서 탄내가 나거나 안좋은 냄새가 나는 경우는 분해 후 베이킹 소다나 흐르는 물을 이용하면 세척이 가능합니다.

  (팟 수명: 2 ~3개월, 사용방법에 따라 수명이 상이하니 참고 바랍니다)

  (팟 세척 시 반드시 물기를 완전히 건조 후 사용 부탁드립니다. 건조가 부족할 시 남아있는 물길을 통해 누수가 발생할수 있습니다.)

  (세척하실때는 반드시 코일을 제거한 팟만 세척해야 하며 코일과 팟이 일체형인 제품은 세척이 불가합니다.)

  (코일을 물로 세척할시 생기는 문제는 교환, 반품이 안되는점 참고 부탁드립니다.)

고객문의 : 10:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 상담불가)

연락처 : 010-4828-0880

카카오톡ID : mds4949